Privacystatement websites Dimence Groep

Deze privacy- en cookieverklaring is voor het laatst gewijzigd op: 11-09-2024

Stichting Dimence Groep biedt geestelijke gezondheidszorg, welzijn en maatschappelijke dienstverlening, dichtbij de cliënt. Bij de Dimence Groep is de zorg ondergebracht in een aantal slagvaardige, deels kleinere, stichtingen met ieder een eigen doelgroep. Onze stichtingen zijn Impluz, Dimence, Wijz welzijn, Jeugdggz, de Kern, Transfore en Mindfit. Daarnaast kun je nog online therapie volgen via Thubble, het online community & content platform. Jouw privacy is voor de Dimence Groep en haar stichtingen van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit betekent dat wij:

• Onze doeleinden duidelijk vastleggen voordat wij jouw persoonlijke gegevens verwerken, via deze privacy- en cookieverklaring;
• Zo min mogelijk persoonlijke gegevens opslaan en enkel de gegevens die nodig zijn voor onze doeleinden;
• Expliciet toestemming vragen voor de verwerking van jouw persoonlijke gegevens, mocht toestemming verplicht zijn;
• Benodigde beveiligingsmaatregelen treffen om jouw persoonlijke gegevens te beschermen. Wij leggen deze verplichtingen ook op aan partijen die persoonsgegevens voor ons verwerken;
• Jouw rechten respecteren, zoals het recht op inzage, correctie of verwijdering van jouw bij ons verwerkte persoonsgegevens.

Verwerking persoonsgegevens

In deze privacy- en cookieverklaring leggen we uit wat we bij onze dienstverlening en op onze websites doen met informatie die we over jou te weten komen. Door gebruik te maken van onze dienstverlening en/of door onze websites te bezoeken, verkrijgen wij verschillende soorten persoonsgegevens van jou. Per onderwerp wordt aangegeven welke gegevens wij van jou verkrijgen en voor hoe lang wij deze gegevens bewaren, met welk doel dit gebeurt en op basis van welke grondslag. Indien je vragen hebt of wilt weten wat we precies van je bijhouden, neem dan contact op met de Dimence Groep of een van de stichtingen via de gegevens onderaan deze verklaring.

Contact- en aanvraagformulieren
Wij bieden een online contactformulier aan waar wij je zullen vragen om gegevens in te vullen, zodat wij contact met je kunnen opnemen. Hiervoor gebruiken wij de volgende persoonsgegevens:

• Naam
• E-mailadres
• IP-adres
• Eventuele informatie die je zelf invult als inhoud van een bericht
• Voor online behandelen; de verwijsbrief

Ook hebben wij bij Dimence een interesseformulier voor het online klantpanel en vragen dan naast bovenstaande basisgegevens ook de volgende gegevens:

• Telefoonnummer
• Woonplaats

Deze gegevens hebben wij nodig om jouw contactverzoek in behandeling te nemen, omdat je ons hebt gevraagd om contact op te nemen of omdat je mogelijk ons nieuwe lid van het klantenpanel wordt. Wij bewaren deze informatie totdat we denken dat je tevreden bent met onze reactie en uiterlijk drie maanden daarna. Zo kunnen we bij vervolgvragen de informatie er makkelijk bij pakken. Indien het ingevulde contactformulier leidt tot een overeenkomst, bewaren wij die gegevens zo lang als die dienstverlening voortduurt.

Nieuwsbrief
Wij hebben vanuit WijZ Welzijn periodieke nieuwsbrieven en je wordt alleen na digitale inschrijving op de website toegevoegd aan de lijst van abonnees om de nieuwsbrief vervolgens in jouw mailbox te ontvangen. Hiervoor gebruiken wij jouw naam, e-mailadres en bedrijfsnaam. Wij bewaren deze informatie totdat je het abonnement opzegt. Het abonnement op de nieuwsbrief kun je op ieder moment opzeggen, iedere nieuwsbrief bevat daarvoor een afmeldlink. In de nieuwsbrief lees je nieuwtjes, tips en informatie over onze diensten.

ZIVVER
Om informatie te beveiligen en privacy te beschermen maakt de Dimence Groep gebruik van ZIVVER bij e-mail en digitale uitwisseling van gegevensbestanden. ZIVVER versleutelt informatie en maakt gebruik van ontvanger controle. Wanneer je berichten van ZIVVER ontvangt namens de Dimence Groep, kun je de instructie volgen en de berichten openen. Indien je hier vragen over hebt, kun je deze stellen aan de behandelaar. Wil je meer weten over ZIVVER? Lees dan de privacyverklaring van ZIVVER.

Mijn Omgeving
Wij bieden vanuit de behandelstichtingen online omgevingen aan, waarbij je toegang krijgt tot jouw eigen dossieromgeving (cliëntportaal).

Voor het account gebruiken wij jouw e-mailadres en zelfgekozen wachtwoord (inloggegevens) en zit er tevens een 2-factor authenticatie op het account. We hebben onderstaande gegevens nodig om de accountomgeving die je aanvraagt, aan te kunnen bieden (overeenkomst) en om onze diensten aan jou te kunnen leveren. Wij bewaren deze informatie tot 3 maanden na het einde van onze dienstverlening aan jou. Het door jou aangemaakte account zal dan automatisch worden verwijderd.

• IP-adres
• Accountgegevens
• Voor- en achternaam
• Telefoonnummer

Online behandelen
Wij bieden ook online behandeling of begeleiding, deze handelingen vinden altijd plaats in combinatie met persoonlijke gesprekken. Voor het online behandelen/begeleiden maken wij gebruik van het Minddistrict platform, waarvoor je via jouw hulpverlener een account kunt aanvragen.

Wij verwerken voor de toegang tot het platform online behandelen/begeleiden de volgende gegevens:

• IP-adres
• Accountgegevens
• Voor- en achternaam
• Telefoonnummer

Behandeling/begeleiding
Om je de gevraagde/benodigde zorg en/of hulp/begeleiding te kunnen bieden, verwerken wij persoonsgegevens. Wij zullen hiervoor, indien het zorg betreft, een (behandelings-)overeenkomst met je aangaan en voor hulp/begeleiding een hulpverleningsplan met jou opstellen. Gegevens die wij van jou verwerken zijn NAW gegevens (Naam, Adres en Woonplaats), telefoonnummer en e-mailgegevens, burgerlijke staat, geboortedatum, BSN, leef- en woonsituatie, nationaliteit, dit voor onze bedrijfsvoering en om contact met je op te kunnen nemen. Daarnaast leggen we tijdens jouw behandel- of hulpverleningstraject gegevens over de behandeling of hulpverlening vast, zodat we een goede zorg- of hulpverlening kunnen garanderen. Ook gebruiken we de gegevens voor administratieve doeleinden zoals het BSN-nummer voor verantwoording naar jouw zorgverzekeraar, zorgkantoor of gemeente. Wij bewaren jouw dossiergegevens 20 jaar, conform de ‘Wet inzake de geneeskundige behandelingsovereenkomst’ (WGBO).

Referenties
Op onze websites presenteren wij verschillende ‘ervaringsverhalen’ over onze dienstverlening. Wij proberen je op deze manier een volledig beeld te geven van onze behandelingen en hoe onze cliënten ons in de praktijk beoordelen. Hiervoor gebruiken wij de naam van de deelnemer en soms de leeftijd.
Wij hebben deze gegevens nodig om de referentie te beoordelen en te verwerken op de website. De grond voor het verwerken van deze gegevens is toestemming: alle recensenten wordt nadrukkelijk om toestemming gevraagd alvorens een referentie wordt geplaatst op onze website. Deze toestemming kunnen de recensenten en overige betrokkenen te allen tijde gemakkelijk weer intrekken door contact met ons op te nemen. Wij bewaren de gegevens totdat deze de relevantie hebben verloren. Wanneer de toestemming is ingetrokken verwijderen wij direct alle gegevens.

Werken bij
Je kunt bij de Dimence Groep en haar stichtingen solliciteren. Hiervoor dien je onze aparte ‘werken bij’ websites te bezoeken: https://www.werkenbij........nl/. Wanneer je bij ons solliciteert verzamelen wij jouw NAW-gegevens, contactgegevens, CV en de inhoud van jouw motivatiebrief. Deze gegevens verwerken wij om jouw sollicitatie in behandeling te kunnen nemen, en – als je bij ons komt werken – om jouw arbeidsovereenkomst te kunnen uitvoeren.

De sollicitatiegegevens bewaren wij tot maximaal vier weken nadat de functie is vervuld. Wij bewaren deze gegevens, zodat wij nog contact met je kunnen opnemen in het geval de functie binnen de proeftijd opnieuw vrijkomt. Wanneer we op dit moment geen functie kunnen aanbieden, maar verwachten dat er in de nabije toekomst een geschikte functie voor je vrijkomt bij ons, bewaren wij, uiteraard met jouw toestemming, jouw sollicitatiegegevens nog 6 maanden. Je kunt deze toestemming op elk moment intrekken door ons een e-mail te sturen.
Indien je bij ons komt werken, bewaren wij jouw sollicitatiegegevens in het personeelsdossier. Dit dossier wordt bewaard zo lang dit noodzakelijk is. Voor meer informatie hierover verwijzen wij je graag naar de interne privacyverklaring.

Verstrekking aan derden
Het kan voorkomen dat wij jouw persoonsgegevens aan andere bedrijven of instellingen verstrekken, omdat:

• wij hen hebben ingeschakeld om bepaalde gegevens te verwerken;
• dat nodig is om de overeenkomst met jou uit te voeren;
• je hier toestemming voor geeft;
• wij hier een gerechtvaardigd belang bij hebben;
• wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf).

De partijen die in onze of jouw opdracht persoonsgegevens verwerken, zijn:

• IT-leveranciers en -dienstverleners
• Consultants
• Cookiedienstverleners (zie hieronder)
• Betalingsdienstverleners
• Zorgverleners
• Verwerkers nieuwsbrieven

Om onze diensten te kunnen verlenen, kan de Dimence Groep of een van haar stichtingen jouw persoonsgegevens verstrekken aan partijen die zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER). De Dimence Groep doet dit alleen indien er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van persoonsgegevens. Dit betekent bijvoorbeeld dat we een modelovereenkomst van de Europese Commissie gebruiken of afspraken maken over de omgang met persoonsgegevens.

Spam check reCAPTCHA
Wij gebruiken reCAPTCHA om misbruik van onze contactformulieren door het versturen van spam te voorkomen. Door aan te geven dat je geen robot bent, wordt gecontroleerd:

• Hoe snel het formulier wordt ingevuld;
• Welke muisbewegingen er gemaakt worden tijdens het invullen;
• Het IP-adres van diegene die het formulier invult.

Deze gegevens worden geanalyseerd door Google LLC. Hieruit maakt Google op of ze te maken hebben met een legitieme bezoeker of een bot. Een echte bezoeker hoeft dan alleen op een vinkje te klikken, waarmee diegene bevestigt geen robot te zijn. Vervolgens kan het bericht dan via het formulier naar de ontvanger worden verzonden. Voor meer informatie verwijzen wij je naar het privacybeleid van Google.

Spam check Spammaster
Wij gebruiken Spammaster voor het detecteren en blokkeren van ongewenste en schadelijke berichten (spam) die via onze contactformulieren worden verzonden. Spam Master scant inloggegevens, registraties, opmerkingen, contacten, paginabezoeken en activiteiten via eigen online servers met realtime blokkeringslijsten waarop miljoenen bedreigingen zijn vermeld en die voortdurend worden onderhouden en bijgewerkt. Spammaster verzamelt dan ook automatisch bepaalde informatie wanneer u ons contactformulier gebruikt, zoals:

• IP-adres
• Browserinformatie
• Tijdstip van de inzending
• Inhoud van het bericht

YouTube en Vimeo
Wij tonen incidenteel YouTube en Vimeo video’s opof via onze websites. Youtube (Google) en Vimeo plaatsen vervolgens cookies om de video’s te kunnen bekijken. Voor meer informatie verwijzen wij je naar de Google privacyverklaring en Vimeo privacyverklaring.

Social media buttons
Op onze website maken wij gebruik van social media buttons, welke je doorgeleiden naar de social media platforms. Je krijgt hierdoor de optie om ons te volgen en om content te delen binnen het netwerk. Ook zul je advertenties tegenkomen op jouw social mediapagina. De buttons zijn werkzaam vanwege stukjes code welke afkomstig zijn van de social medianetwerken. Als je wilt weten wat de social media platforms doen met jouw persoonsgegevens en welke cookies zij plaatsen, lees dan de desbetreffende privacyverklaring:

• Facebook (privacyverklaring)
• LinkedIn (privacyverklaring)
• Twitter (privacyverklaring)
• YouTube (privacyverklaring)

Live Chat
Om je vragen aan de, eventueel op de website, aanwezige live chat zo goed mogelijk te kunnen beantwoorden, verwerken wij via de chat persoonsgegevens die jij aan ons geeft, zoals je naam of adres en ook je IP-adres.
We gebruiken die gegevens om je van een zo goed mogelijk antwoord te voorzien. Daarnaast gebruiken we de inhoud van het chatgesprek voor de medewerker die je verder helpt als je van de live chat overschakelt naar een andere vorm van contact en om de live chat te verbeteren. We bewaren de chatgegevens hiervoor 90 dagen.

Cookies
Op onze website gebruiken we cookies van onszelf en van derde partijen. Cookies zijn informatiebestandjes die bij het bezoeken van een website automatisch kunnen worden opgeslagen op of uitgelezen van het apparaat (zoals PC, tablet of smartphone) van de bezoeker. Dat gebeurt via de webbrowser op het apparaat. Dimence gebruikt cookies om:

• Functionaliteiten van de website mogelijk te maken
• Het gebruik van de website te analyseren en op basis daarvan de website gebruiksvriendelijker te maken

Deze cookies van derden verzamelen o.a. de volgende gegevens van jou:

• IP-adres
• Cookie-ID
• Website- en klikgedrag
• Referrer-URL

Via het detailscherm (zie onderstaande afbeelding) van de Cookie voorkeuren zie je het overzicht van de cookies die noodzakelijk zijn en die optioneel door jou kunnen worden toegestaan.

Overige websites van de Dimence Groep, die geen gebruik maken van Cookiebot, maken enkel gebruik van technische-, functionele- en privacy vriendelijk ingestelde analytische cookies waarvoor je geen toestemming hoeft te geven voor het plaatsen van deze cookies.

Cookies in- en uitschakelen
Je kunt via de optie ‘Cookie voorkeuren’, te vinden op de website, cookies in- en uitschakelen. Tevens kun je via de browser het plaatsen van cookies uitschakelen, maar sommige opties van onze website werken dan mogelijk niet goed meer. Meer informatie omtrent het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies, via de browser, kun je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.

Verwijderen van cookies
De meeste cookies hebben een houdbaarheidsdatum. Als een houdbaarheidsdatum is ingesteld, wordt het cookie automatisch verwijderd wanneer de houdbaarheidsdatum verstrijkt. Je kunt er ook voor kiezen de cookies handmatig te verwijderen, voordat de houdbaarheidsdatum is verstreken. Raadpleeg hiervoor de handleiding van jouw browser.

Beveiliging
Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij zorgen dat jouw gegevens bij ons goed beveiligd zijn. We passen de beveiliging steeds aan en letten goed op wat er mis kan gaan. De websites van de Dimence Groep maken gebruik van een betrouwbaar SSL Certificaat om te borgen dat jouw persoonsgegevens niet in verkeerde handen vallen. Indien je denkt aanwijzingen te hebben dat er misbruik is gemaakt van de verzamelde gegevens, neem dan contact met ons op. Onze contactgegevens staan onderaan deze verklaring.

Uw rechten
Als je vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van jou hebben, kun je altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens hieronder.

Je hebt de volgende rechten:

• Recht op inzage: je hebt het recht de persoonsgegevens die wij van je verwerken, in te zien.
• Recht op rectificatie: je hebt het recht de persoonsgegevens die wij van je verwerken, te corrigeren of aan te vullen indien deze onjuist of onvolledig zijn.
• Recht om jouw toestemming in te trekken: je kunt jouw toestemming altijd eenvoudig intrekken.
• Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens.
• Recht op verwijdering: je kunt ons verzoeken jouw persoonsgegevens te verwijderen.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens: indien het technisch mogelijk is, heb je het recht om de persoonsgegevens die wij van je verwerken te laten overdragen naar een derde partij.
• Recht op beperking van de verwerking: in sommige gevallen kun je verzoeken om het verwerken van jouw persoonsgegevens (al dan niet tijdelijk) te beperken wat betekent dat wij minder gegevens van jou verwerken.

Bij jouw verzoek kunnen wij je vragen om je te identificeren. Wij vragen hiervoor gegevens op om er zeker van te zijn dat jij de juiste persoon bent aan wie de persoonsgegevens toebehoren. Afhankelijk van de informatie die we van je hebben, kunnen wij je vragen om dit te doen door het meesturen van een kopie van een geldig legitimatiebewijs. Belangrijk is dat je hierbij jouw BSN en pasfoto afschermt.
Wij zullen in principe binnen 30 dagen aan jouw verzoek voldoen. Deze termijn kan echter worden verlengd om redenen die verband houden met de specifieke rechten van betrokkenen of de complexiteit van het verzoek. Als wij deze termijn verlengen, zullen wij je daarvan tijdig op de hoogte stellen.

Wijzigingen in deze privacy- en cookieverklaring
Wanneer één van onze websites en/of diensten wijzigt, moeten wij natuurlijk ook de privacy- en cookieverklaring aanpassen. Let dus altijd op de datum hierboven en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn.

Vragen of een klacht indienen
Indien je vragen hebt, of een klacht in wilt dienen over het gebruik van jouw persoonsgegevens, kun je altijd contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan deze privacy- en cookieverklaring. Wij pakken elke vraag en klacht intern op en communiceren dit verder met jou. Als je vindt dat wij je niet op de juiste manier helpen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de privacy toezichthouder. Voor Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens

Stichting Dimence Groep
Nico Bolkesteinlaan 1
7416 SB Deventer
KvK-nummer: 08167519

Indien je een algemene vraag of verzoek heeft kunt je die richten aan:

Dimence Groep
Postbus 5003
7400 GC Deventer
communicatie@dimencegroep.nl

Privacy
Indien je vragen hebt omtrent privacy, één van jouw rechten wil uitoefenen of opmerkingen heeft over onze privacy- en cookieverklaring, kunt je jouw vraag richten aan onze Functionaris Gegevensbescherming.

Dimence Groep
T.a.v. Functionaris Gegevensbescherming
Postbus 5003
7400 GC Deventer
privacy@dimencegroep.nl